بفضل الدراسة في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي جعلني اكثر من استحق منصب مديرة مبيعات

تقييم المقال
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

اشتغلت مندوبة مبيعات ، ثم مسؤولة مبيعات في معرض خاص بالسيراميك لكبرى شركات السيراميك في مصر ، و كان ما يذهلني هو طريقة العرض التي يقوم بها البائع للقطعة ، فكان البائع يحرص على عرض المزايا الفنية للسلعة التي يقدمها المصنع لإقناع المستهلك بمتانتها و زوقها العالي و جودتها و تميزها عن غيرها من مثيلاتها التي تقدمها مصانع السيراميك الأخرى، و رغبت في تطوير عملي  و الحصول على ترقية و قررت أن أجد طريقة لذلك ، و لكن في مجال العمل لا يوجد سوى مرور الزمن و لا يوجد غير ذلك !و لكني لم أيأس ، و بحثت عن مكان متميز وموثوق

فيه ادرس مع من خلال التعليم عن بعد ووجدت موقع الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي والذي وجدت فيه عدد كبير من البرامج المتميزة في مجال إدارة المبيعات وكافة التخصصات التي يحتاج لها سوق العمل والمعتمدة بأعلى مستوي من التوثيق القانوني الصادر من المملكة المتحدة ، و بدأت بالدراسة في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي للحصول على أعلى درجة من الاحترافية و الإتقان للدمج بين فن البيع و فن رعاية الزبائن ، و فن إقناع الناس بشراء الأفكار الجديدة الذي ينفذها المصنع بحيث تكون موضع الرضا الدائم باستخدام وسائل تتطلب أقل وقت و جهد. بالفعل بدأت بدراسة الماجستير التخصصي في إدارة المبيعات من بريطانيا الذي تقدمه الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي و الذي تم تصميمه بالشكل الذي يضمن استيعاب و احتراف الأساسيات التي تقود إلى البيع، و الوصول إلى أصحاب القرار و إتمام صفقات البيع و إحراز النجاح بالإضافة إلى مساعدة الدارس على الإلمام  بما يتوقعه منه الزبائن.
ومن أين يبدأ بالاهتمام بهم، وتصحيح الأخطاء في التعامل معهم وماذا يجب أن يفعل بالإضافة إلى السلوك المطلوب وطرق العناية الممتازة ومعالجة الشكاوى، والتصرف عند مواجهة الأزمات . حتى أنني أتقنت أهم الموضوعات المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي و إدارة مصانة و معارض الموبيليات لأضخم شركات الموبيليات هنا والارتقاء بالأداء الوظيفي ومهارات التفاوض، حيث أني استطعت تدريب كافة فريق العمل على تلك المهارات بنفسي بشكل أضفى نتائج مذهلة على الجميع . مما جعلني أكثر من استحق منصب مديرة مبيعات في أحد الفروع الرئيسية لمجموعة المعارض لشركة السيراميك التي أعمل بها و هي كبرى شركات السيراميك في مصر . و كان هذا كله بفضل الدراسة في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي .

 

 وفاء اسماعيل

Add comment

Security code

Refresh

دعم العميل و رعاية الزبائن

 استنتاجات عامة في و رعاية الزبائن ضرورة وجود هدف لكل اتصال:

من أكثر الأمور شيوعاً بين العملاء هو مدى انزعاجهم من كثرة اتصال مندوبي المبيعات بهم. وهذا لا يعني أنهم لا يرغبون في تواصل مندوب المبيعات معهم.

 

للمزيد اضغط هنا

السرعة في الأداء و رعاية الزبائن

 خطوات تعزيز السرعة في الأداء و رعاية الزبائن

ينبغي على مندوب المبيعات معاودة كل الاتصالات بأسرع ما يمكن،

حتى وإن كانت هناك مشكلة ما: فالعميل دائماً ما يقدر أي مجهود يقوم مندوب المبيعات ببذله بغرض المساعدة.

للمزيد اضغط هنا

خطوات تعزيز رعاية الزبائن

خطوات تعزيز التنظيم الجيد

التخطيط المسبق ليوم عملك بيوم:

في كل مساء، على مندوب المبيعات مراجعة قائمة الأمور الواجب فعلها أو إعداد قائمة جديدة، الأمر الذي يمكّنه من المعرفة الكاملة لما يحتاج فعله بالضبط في اليوم التالي.

للمزيد اضغط هنا

خطوات الاهتمام برعاية الزبائن

 خطوات تعزيز الاهتمام والتعاطف

طرح الاسئلة التي من شأنها فهم موقف الأخر: فكلما زادت معرفة مندوب المبيعات برغبات العميل وتحدياته، كان من السهل عليه أن يضع نفسه في موضع العميل.الإنصات بحماس: دائماً ما يشعر أي شخص بالاهتمام إذا ما أعطيت له الفرصة للتحدث والتعبير عما بداخله.

للمزيد اضغط هنا

فن تهدئة و رعاية الزبائن

 ما هو وجه الضرورة في تهدئة العملاء الثائرين؟

أهمية تهدئة العملاء الثائرين

في استطلاع رأي قام به قسم التسويق في إحدى المؤسسات المالية، تبين أن خمسة وعشرين في المائة من العملاء أظهروا استياءهم خلال الأحد عشر شهراً الماضية.

للمزيد اضغط هنا

مندوبي المبيعات و رعاية الزبائن

 استنتاجات عامة

ضرورة تحويل محور التركيز والاهتمام من المندوب إلى العميل: يقصد بإظهار التعاطف وضع الذات في موضع الآخر وفهم متطلباته ومشكلاته وأهدافه.وهو ما يعني مساعدة العملاء في إيجاد السبل لتلبية تلك المتطلبات وحل تلك المشكلات وتحقيق تلك الأهداف. وهناك قول شهير

للمزيد اضغط هنا