تقييم المقال
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

تتضمن رعاية الزبائن ضرورة تفهم متطلبات العملاء بالشكل المناسب و العمل على توفير أفضل مستوى متاح من الخدمات المقدمة للعملاء كما يجب توافر مسؤولين متميزين على مستوى من الكفاءة و الخبرة تمكنهم من تقديم خدمات الرعاية للزبائن و بخاصة في مجال المعلومات التي يحتاجها العميل و لتحقيق مستوى متميز من الخدمات المقدمة للعملاء تفهم المنتج الذي يقوم بترويجه و تفهم خصائص و نفسية العميل و أم يكون كذلك على دراية جيدة بخصائص السوق و منتجاته و طبيعة المنافسين أيضاً و كلما كان مقدم الخدمة أو المنتج على دراية جيدة بالمنتج كلما

للمزيد اضغط هنا
تقييم المقال
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

برنامج ماجستير إدارة المبيعات و رعاية الزبائن برنامج يتميز بعدم التعقيد وبسهولة ويسر الدراسة حيث لا يحتاج الطالب إلي تقديم رسالة للحصول على الماجستير و نظام الدراسة ونظام الامتحانات يتم بالكامل عن بعد ، كل دا رائع ، و إن الامتحانات بنفس لغة الدراسة باللغة العربية ممتاز و جميل جداً ، و لكن أفضل شيء هو عند ابلاغك بأنك حصلت على خصومات ، مثل الحصول على اعفاء من مبلغ رسوم الدراسة اللغة العربية 500 جنية استرلينى، و كمان يتجدولك كل المبلغ على أقساط لسداد الرسوم يعني 3200 بتتقسم على أربع أقساط ، وبين كل قسط و قسط ثلاث أشهر.

للمزيد اضغط هنا
تقييم المقال
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

ما بين مؤيد و معارض للتسجيل و الدراسة و الحصول على شهادات معتمدة من الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي قررت التواصل مع الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي لمعرفة هل شهادات الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي معتمدة في الأردن أم لا. مع وضع الآراء السابقة التي حصلت عليها من خلال الآخرين نصب النظر، و بالفعل توجهت لهم و طرحت استفسارات كثيرة و متعددة و متنوعة وقد تكون متشابهة لكي أحصل على إجابة واضحة مؤكدة بخصوص الاعتماد ، و بالفعل تأكدت من اعتماد شهاداتها لدينا بالأردن بعد أن حصلت

للمزيد اضغط هنا
تقييم المقال
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

دائما تهدف الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي لبناء مستقبل أفضل للوطن العربي علي أيدي أبناءه ،حيث اعتمدت الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي تقديم برامج دراسية متخصصة تناسب الفئات المهنية الرفيعة  كوكيل حصري لهيئة البورد البريطاني للمحترفين في الوطن العربي لتنفيذ برامجها بنظام التعليم عن بعد و الذي يتم من خلال الانترنت ويستلم الطالب مقرراته الدراسية من حلال الحرم الإلكتروني للأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي دون الحاجة لتواجد الطالب في أوقات دراسة ثابتة ومحددة وهو ما يلاءم العاملين بشكل خاص ويساعدهم

للمزيد اضغط هنا
تقييم المقال
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

انتشر صيت الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي منذ أن أنشئت في العام 2003 وحتى الآن بتميزها الدائم والمتطور علي المستوي العام والخاص ، فقد حرصت بشكل دائم علي نشر العلوم البريطانية الحديثة وتحديثها بشكل مستمر وتقديم كل ما يهتم به الطلاب في الوطن العربي وذلك بتمكنها من طرح عدد كبير جدا ومتنوع من البرامج الدراسية المتخصصة والتي تغطي متطلبات سوق العمل في الكويت والدول العربية عموماً ،كما ساعد في توطيد السمعة المتميزة التي حصلت عليها الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي عدم وجود أي فروع لها في الدول

للمزيد اضغط هنا

دعم العميل و رعاية الزبائن

 استنتاجات عامة في و رعاية الزبائن ضرورة وجود هدف لكل اتصال:

من أكثر الأمور شيوعاً بين العملاء هو مدى انزعاجهم من كثرة اتصال مندوبي المبيعات بهم. وهذا لا يعني أنهم لا يرغبون في تواصل مندوب المبيعات معهم.

 

للمزيد اضغط هنا

السرعة في الأداء و رعاية الزبائن

 خطوات تعزيز السرعة في الأداء و رعاية الزبائن

ينبغي على مندوب المبيعات معاودة كل الاتصالات بأسرع ما يمكن،

حتى وإن كانت هناك مشكلة ما: فالعميل دائماً ما يقدر أي مجهود يقوم مندوب المبيعات ببذله بغرض المساعدة.

للمزيد اضغط هنا

خطوات تعزيز رعاية الزبائن

خطوات تعزيز التنظيم الجيد

التخطيط المسبق ليوم عملك بيوم:

في كل مساء، على مندوب المبيعات مراجعة قائمة الأمور الواجب فعلها أو إعداد قائمة جديدة، الأمر الذي يمكّنه من المعرفة الكاملة لما يحتاج فعله بالضبط في اليوم التالي.

للمزيد اضغط هنا

خطوات الاهتمام برعاية الزبائن

 خطوات تعزيز الاهتمام والتعاطف

طرح الاسئلة التي من شأنها فهم موقف الأخر: فكلما زادت معرفة مندوب المبيعات برغبات العميل وتحدياته، كان من السهل عليه أن يضع نفسه في موضع العميل.الإنصات بحماس: دائماً ما يشعر أي شخص بالاهتمام إذا ما أعطيت له الفرصة للتحدث والتعبير عما بداخله.

للمزيد اضغط هنا

فن تهدئة و رعاية الزبائن

 ما هو وجه الضرورة في تهدئة العملاء الثائرين؟

أهمية تهدئة العملاء الثائرين

في استطلاع رأي قام به قسم التسويق في إحدى المؤسسات المالية، تبين أن خمسة وعشرين في المائة من العملاء أظهروا استياءهم خلال الأحد عشر شهراً الماضية.

للمزيد اضغط هنا

مندوبي المبيعات و رعاية الزبائن

 استنتاجات عامة

ضرورة تحويل محور التركيز والاهتمام من المندوب إلى العميل: يقصد بإظهار التعاطف وضع الذات في موضع الآخر وفهم متطلباته ومشكلاته وأهدافه.وهو ما يعني مساعدة العملاء في إيجاد السبل لتلبية تلك المتطلبات وحل تلك المشكلات وتحقيق تلك الأهداف. وهناك قول شهير

للمزيد اضغط هنا