تقييم المقال
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

أنا مهتم جدا بتطوير نفسي وخبرتي ومهاراتي من وقت لأخر حتي احصل علي كل جديد يفيدني في العمل ويساعدني علي الوصول لمرتبة متميزة بين أقراني في العمل وحرصت علي البحث عن برامج يتم دراستها عن بعد وذلك لعدم توافر وقت كافي لحضور المحاضرات والتفرغ لها ولذلك بمجرد اطلاعي علي موقع الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي والبرامج العديدة التي تقدمها وتأكدي من سمعتها الجيدة في سوق العمل والاعتمادات والمصادقات التي توثق بها جميع برامجها سجلت في برنامج الماجستير التخصصي في إدارة المبيعات من بريطانيا وهذا لأهميته،

للمزيد اضغط هنا
تقييم المقال
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

تنفرد الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي بتقديم أعلى مستوى من البرامج الدراسية المتنوعة و في مختلف التخصصات المهنية التي تهم الكثير من العاملين في مختلف التخصصات المهنية و تتنوع البرامج الدراسية المقدمة من الدكتوراه التخصصية و الماجستير التخصصي و برامج اعداد المستشارين و برامج الزمالة البريطانية و برامج اعداد الخبراء و برامج الشهادات المتقدمة و تتاح عملية التسجيل في كافة تلك البرامج الدراسية بنظام التعليم عن بعد و من خلال الموقع الإلكتروني للأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي فقط حيث لا يوجد فروع أو مكاتب تمثيل

للمزيد اضغط هنا
تقييم المقال
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

 تقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي منذ نشأتها عدد كبير من الفعاليات المتميزة في مجال التعليم الغير تقليدي و القائم على التعليم عن بعد من خلال الانترنت و دون حضور الطالب المباشر لأية محاضرات أو عمل أية مشروعات بحثية أو غيرها من المتطلبات التي يعجز أغلب العاملين عن تلبيتها لأسباب عديدة منها المسؤوليات الاجتماعية و المهنية التي تفرض عليهم عدم القدرة على الانتظام الدراسي و عدم القدرة كذلك على تلبية متطلبات الدراسة بشكلها التقليدي فمن يعمل لمدة تصل حتى ثمان و عشر ساعات يومياً و يمكنه التوجه لمحاضرات بعد ذلك و يستمع لمدة تزيد عن الساعة لأحد يحاضره و يملأ عقله بالمعلومات و هو مجهد أصلاً و لا يفكر إلا في النوم و الراحة فقط ؟

للمزيد اضغط هنا
تقييم المقال
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

عملت طوال العشر سنوات المنصرمة كمسئولة مبيعات في أحد أهم معارض الموبيليا ، و عرفت من خلال عملي طوال هذه الفترة أن عملية البيع الناجحة تبدأ من معرفة البائع للمنتج أو السلعة التي سيقدمها للعميل الذي يحتاجها، و دراسة كافة مميزاتها و عيوبها و جوانبها الأخرى ، و التأكد من أن هذه السلعة تلبي متطلبات الزبون الذي يحتاج إليها لأسباب محددة ، ثم تأتي بعد هذه النقطة طريقة العرض التي يقوم بها البائع للمنتج أو السلعة حيث يحرص البائع على عرض المزايا الفنية للسلعة التي يقدمها المنتج لإقناع الـمسـتهلك بأهميتهـا و جودتها و تميزها عن غيرها

للمزيد اضغط هنا
تقييم المقال
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

اشتغلت مندوبة مبيعات ، ثم مسؤولة مبيعات في معرض خاص بالسيراميك لكبرى شركات السيراميك في مصر ، و كان ما يذهلني هو طريقة العرض التي يقوم بها البائع للقطعة ، فكان البائع يحرص على عرض المزايا الفنية للسلعة التي يقدمها المصنع لإقناع المستهلك بمتانتها و زوقها العالي و جودتها و تميزها عن غيرها من مثيلاتها التي تقدمها مصانع السيراميك الأخرى، و رغبت في تطوير عملي  و الحصول على ترقية و قررت أن أجد طريقة لذلك ، و لكن في مجال العمل لا يوجد سوى مرور الزمن و لا يوجد غير ذلك !و لكني لم أيأس ، و بحثت عن مكان متميز وموثوق

للمزيد اضغط هنا

دعم العميل و رعاية الزبائن

 استنتاجات عامة في و رعاية الزبائن ضرورة وجود هدف لكل اتصال:

من أكثر الأمور شيوعاً بين العملاء هو مدى انزعاجهم من كثرة اتصال مندوبي المبيعات بهم. وهذا لا يعني أنهم لا يرغبون في تواصل مندوب المبيعات معهم.

 

للمزيد اضغط هنا

السرعة في الأداء و رعاية الزبائن

 خطوات تعزيز السرعة في الأداء و رعاية الزبائن

ينبغي على مندوب المبيعات معاودة كل الاتصالات بأسرع ما يمكن،

حتى وإن كانت هناك مشكلة ما: فالعميل دائماً ما يقدر أي مجهود يقوم مندوب المبيعات ببذله بغرض المساعدة.

للمزيد اضغط هنا

خطوات تعزيز رعاية الزبائن

خطوات تعزيز التنظيم الجيد

التخطيط المسبق ليوم عملك بيوم:

في كل مساء، على مندوب المبيعات مراجعة قائمة الأمور الواجب فعلها أو إعداد قائمة جديدة، الأمر الذي يمكّنه من المعرفة الكاملة لما يحتاج فعله بالضبط في اليوم التالي.

للمزيد اضغط هنا

خطوات الاهتمام برعاية الزبائن

 خطوات تعزيز الاهتمام والتعاطف

طرح الاسئلة التي من شأنها فهم موقف الأخر: فكلما زادت معرفة مندوب المبيعات برغبات العميل وتحدياته، كان من السهل عليه أن يضع نفسه في موضع العميل.الإنصات بحماس: دائماً ما يشعر أي شخص بالاهتمام إذا ما أعطيت له الفرصة للتحدث والتعبير عما بداخله.

للمزيد اضغط هنا

فن تهدئة و رعاية الزبائن

 ما هو وجه الضرورة في تهدئة العملاء الثائرين؟

أهمية تهدئة العملاء الثائرين

في استطلاع رأي قام به قسم التسويق في إحدى المؤسسات المالية، تبين أن خمسة وعشرين في المائة من العملاء أظهروا استياءهم خلال الأحد عشر شهراً الماضية.

للمزيد اضغط هنا

مندوبي المبيعات و رعاية الزبائن

 استنتاجات عامة

ضرورة تحويل محور التركيز والاهتمام من المندوب إلى العميل: يقصد بإظهار التعاطف وضع الذات في موضع الآخر وفهم متطلباته ومشكلاته وأهدافه.وهو ما يعني مساعدة العملاء في إيجاد السبل لتلبية تلك المتطلبات وحل تلك المشكلات وتحقيق تلك الأهداف. وهناك قول شهير

للمزيد اضغط هنا